نویسنده: هادی بحرانی
روزنامهنگار و عضو انجمن روابطعمومی ایران
شایوردنیوز_یادداشت، ۲۷ اردیبهشت، روز ملی ارتباطات و روابط عمومی، فرصتی است برای تأمل در نقش نهادی که در سکوت و بیادعا، جریان گفتوگو میان سازمان و جامعه را زنده نگه میدارد. این روز را صمیمانه به همه همکاران فرهیخته و پرتلاش حوزه روابط عمومی تبریک میگویم؛ آنان که کارشان بیش از آنکه دیده شود، باید فهمیده شود.
در جهان امروز، که افکار عمومی به یکی از مؤلفههای تعیینکننده در حکمرانی و مدیریت سازمانی بدل شده است، روابط عمومی دیگر صرفاً واحدی برای انتشار خبر یا مدیریت تصویر سازمان نیست. روابط عمومی در معنای عمیقتر خود، نوعی «عقل ارتباطی» در درون سازمان است؛ نهادی که با شنیدن صدای جامعه، تحلیل فضای اجتماعی و ترجمه آن به زبان مدیریت، امکان تصمیمگیری واقعبینانهتر را فراهم میکند.
مدیریت در خلأ شکل نمیگیرد. هر تصمیم کلان، در بستری از افکار عمومی، انتظارات اجتماعی و سرمایه اعتماد عمومی معنا پیدا میکند. در چنین فضایی، روابط عمومی میتواند نقش پلی میان میدان جامعه و میز تصمیم مدیران را ایفا کند؛ پلی که اگر استوار ساخته شود، نهتنها از فاصله میان سازمان و مردم میکاهد، بلکه به تصمیمها عمق اجتماعی و عقلانیت بیشتری میبخشد.
از این منظر، روابط عمومی صرفاً روایتگر عملکرد سازمان نیست؛ بلکه حامل نوعی فهم اجتماعی است که میتواند در فرآیند تصمیمسازی مدیران نقشآفرین باشد. هرجا این فهم جدی گرفته شده، تصمیمها واقعبینانهتر و اعتماد عمومی پایدارتر بوده است.
بار دیگر روز ملی ارتباطات و روابط عمومی را به همه همکاران این عرصه تبریک میگویم و امیدوارم جایگاه راهبردی این حوزه در ساختار مدیریتی کشور بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد؛ چرا که بدون گفتوگو با جامعه، هیچ تصمیمی به معنای واقعی کلمه «عمومی» نخواهد بود.
